Este curso práctico que permitirá conocer las pautas y estrategias, para el desarrollo de un negocio eCommerce con enfoque omnicanal.
La Cámara Nacional de Comercio (CNC-Bolivia) invita a usted a participar del Workshop Internacional especializado sobre: “Desarrollo E-commerce con Enfoque Omnicanal”
Business Center & Cowork de la zona sur, Cámara Nacional de Comercio.
Viernes 15 de marzo de 2019, Hrs. 15:00 a 20:00.
Sábado 16 de marzo de 2019, Hrs. 09:30 a 14:30.
Inversión: Bs. 500.-
Contenido (10 Horas)
1. El eCommerce, fundamentos del negocio (2 horas)
a. Modelos de negocio
b. El ecosistema de un eCommerce
c. El equipo de un eCommerce
d. El Modelo de ingresos y costos. Elaboración de un P&L
2. El proceso de creación del eCommerce (3 horas)
a. Plataformas eCommerce. Criterios para elegir la plataforma adecuada.
b. Estructura de un eCommerce.
c. Medios de pago. Criterios para elegir al proveedor. Negociación de comisiones. Integración y alianza con entidades bancarias. Soluciones de pago complementarias.
d. Operadores logísticos. Criterios para elegir un proveedor. Estimación de costos. Servicios complementarios (cash on delivery). Integraciones y tracking de envíos.
3. Estrategias de atracción y conversión (3 horas)
a. Análisis de comportamiento del consumidor.
b. Objetivos y KPis más importantes para el negocio.
c. Canales de tráfico
d. Funnel de conversión.
e. Estrategias de Atracción: Inbound Marketing. Posicionamiento orgánico SEO. Publicidad Digital: SEM, Display, Redes Sociales. Email marketing.
f. Estrategias para optimizar la tasa de conversión e incrementar las ventas.
g. Cómo prepararse para los Cyber’s, Black Friday y otros.
4. El camino a la Omnicanalidad (1 hora)
a. Definiendo la Omnicanalidad
b. El diseño de una estrategia de canales de venta.
c. El impacto y retos que surgen en producción, logística, y canales de atención al cliente.
5. Fidelización de clientes. Fomentando la recompra (1 hora)
a. Crear una Cultura Centrada en el Cliente (Customer Experience – CX)
b. Consejos para aumentar el Customer Lifetime Value.
c. Cómo diseñar estrategias de diferenciación para incrementar el valor de tu producto o servicio.
Incluye certificado, material y refrigerio
Profesional en Ingeniería de Sistemas, apasionado por el eCommerce y las Tecnologías de la Información. Responsable de la Gestión Comercial de los servicios del Área de Productos TI y Comercio Electrónico. Responsable de la estrategia de Marketing, Gestión Comercial y Operación de dichos servicios. Además el responsable de la Organización general de las Campañas CyberDays, las más importantes campañas comerciales online que se desarrollan en el Perú. Trabajo activamente con las empresas peruanas que tienen presencia en el Sector eCommerce, así como también con aquellas empresas que tienen el interés de incursionar. El objetivo es el de generarles oportunidades de crecimiento, a través de programas de capacitación, organización de charlas, congresos, y el desarrollo de las campañas comerciales (CyberDays), entre otras acciones. Y también, responsable de la gestión de la estrategia y operación del eCommerce Marketplace de Cámara de Comercio de Lima.
Fabiola Vasquez fvasquez@cnc.bo
Galia González ggonzales@cnc.bo
Telefonos: 2332337-2378606 – Celular 65173414
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