Existen muchas métricas etiquetadas como KPI de marketing digital esenciales, sin embargo, para realizar un seguimiento del compromiso de marketing digital de manera eficiente, los especialistas en el área a menudo se preguntan cuáles son los más importantes a los que se tienen que prestar atención.
Aparentemente, hay una cantidad infinita de métricas en marketing digital, junto con el mantenimiento proactivo requerido para una indicación de buen rendimiento que puede hacer que te preguntes: ¿Qué KPI deben destacarse como titulares para tomar decisiones comerciales objetivas?
Saber en cuáles KPIs enfocarte puede ser la diferencia entre una comunicación comercial rápida y eficiente, y los vendedores abrumados que luchan por obtener información del cliente. Sin embargo, hay esperanza a través de los servicios de marketing en línea que pueden ayudar a los especialistas en marketing a recopilar los KPI más importantes en paneles digeribles que pueden guiar rápidamente a los líderes empresariales de manera efectiva, gracias a resúmenes concisos del rendimiento general del marketing comercial. Enumeramos los 12 KPIs de marketing más relevantes que tienes que seguir para estar al tanto de cómo tus esfuerzos de marketing están demostrando un valor comercial medible en tu empresa.
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing digital son métricas que se utilizan para realizar un seguimiento del rendimiento de tus esfuerzos de marketing. Los ejemplos incluirían la cantidad de visitantes que recibes en tu sitio web o la cantidad de clientes potenciales calificados que surgen de tus campañas de correo directo.
Los KPIs de marketing digital son métricas diseñadas para medir el rendimiento de tus esfuerzos de marketing en línea. Los ejemplos de KPIs de marketing digital incluirían el Costo Por Clic (CPC), la Tasa de Optimización de Conversión (CRO) y las impresiones. Para los especialistas en marketing de redes sociales, las plataformas como Facebook hacen que sea relativamente fácil para los usuarios incorporar métodos de publicidad guiada, así como información sobre la audiencia, lo que permite que la publicidad de paga llegue a las personas con más probabilidades de interactuar con tu contenido.
Una de las primeras prioridades del seguimiento de los KPIs de marketing es el crecimiento de los ingresos por ventas, o cuánto crecen o disminuyen sus ingresos por ventas cada año. Esta es una métrica clave de marketing que se puede expresar en una cantidad o un porcentaje año tras año.
El NPS mide la lealtad del cliente y la probabilidad que tus clientes lo recomienden a otros, según una escala del 1 al 10. El puntaje de promotor neto generalmente se crea a partir de datos de encuestas, lo que significa que este KPI de marketing requiere información del cliente para obtener comentarios centrados en el consumidor en tiempo real sobre el rendimiento comercial.
Después que cuentes con un tamaño de muestra apropiado de tus clientes, puedes calcular el NPS. Un cliente que te puntúe con seis o menos es un detractor, mientras que alguien que le puntúe con un 9 o un 10 es un promotor. Simplemente, resta el número de detractores de los promotores, divídelo por el número de encuestados y multiplícalo por 100 para obtener tu propio NPS.
La adquisición de generación de prospectos vincula la cantidad de dinero que gastas en publicidad con la cantidad de prospectos calificados que se devuelven. La adquisición de generación de prospectos también se puede denominar costo por prospecto (CPL) y es un indicador importante porque cnocerás de qué manera las personas están respondiendo a tus anuncios.
El seguimiento de la efectividad de tu adquisición de generación de prospectos te dirá si tus anuncios están en línea con el producto o servicio que vende, y si las personas se conectan con tu propuesta de marca lo suficiente como para querer aprender más.
La retención de generación de prospectos se refiere al porcentaje de prospectos convertidos. Este KPI de marketing digital muestra qué tan fuertes son tus clientes potenciales y qué tan bien tu fuerza de ventas o sitio web pueden cerrar la venta.
Un puntaje de retención de generación de prospectos bajo puede significar que tus prospectos no están muy calificados, pero también podría significar que tu fuerza de ventas no está cerrando con la suficiente eficacia. Establecer objetivos de crecimiento para la retención de generación de leads en cualquier departamento de desarrollo es una buena idea, ya que la métrica es un buen indicador de tu desempeño.
Un KPI de marketing digital que es importante para tu negocio es el SEO por el tráfico gratuito que te ofrece, además de la clasificación de palabras clave de SEO. La optimización de motores de búsqueda (SEO) es el proceso de orientar términos de búsqueda populares a través del contenido de tu propia marca. Con esta métrica podrás comprender cómo los usuarios del sitio web, especialmente los nuevos visitantes, presentan una nueva oportunidad para convertirse en clientes, llegan a tu sitio web desde un motor de búsqueda, debe comprender por qué los términos de búsqueda clave se clasifican en tu sitio web.
Esto te permitirá analizar si estás satisfecho con los términos con los que está asociado tu sitio web o reevaluar tus esfuerzos de marketing de búsqueda y ampliar o cambiar los términos de búsqueda a los que se dirige el sitio web de tu empresa. La forma en que se desempeña frente a esas palabras clave específicas constituye tu clasificación de palabras clave de SEO.
El ROI del marketing digital pagado te indicará el rendimiento general de tu estrategia de marketing pagado, además mostrará si tu publicidad digital de paga está generando ingresos para tu empresa en comparación con cuánto gasta la empresa, y está directamente relacionado con tus ganancias y costos de adquisición de clientes. Si estableces objetivos para tu presupuesto de anuncios pagados y te propones alcanzarlos, querrás realizar un seguimiento de tu ROI de marketing digital pagado.
Hacer un seguimiento de las visualizaciones que recibe tu contenido en las redes sociales parece una obviedad, pero con todos los diferentes KPIs para el marketing en redes sociales, puedes preguntarte: ¿cuáles son los más importantes para el crecimiento de tu negocio? La cantidad de veces que tu contenido se comparte, se comenta, se guarda, gusta a tu público y se ve en el caso de videos e historias, todo equivale al rendimiento de participación de tus esfuerzos de marketing en redes sociales.
Las impresiones pueden verse como importantes para algunos, pero deben evitarse, ya que no representan la efectividad de tu contenido. Es cierto que la interacción orgánica en las redes sociales sigue siendo la métrica a óptima cuando se buscan KPIs para el marketing en las redes sociales.
Conocer las tasas de conversación puede ayudarte a responder: ¿cuáles son mis mejores páginas de entrada de negocios? Para que sepas qué páginas web mantener como prioridad. Las páginas de destino están diseñadas específicamente para impulsar a un cliente a la acción. Esto puede ser un clic en otra página del sitio, una venta o un registro, por lo que comprender si tu página de destino cumple con ese objetivo es crucial para comprender la correlación entre la conversión de clientes y las ventas comerciales o la participación de la audiencia.
Esto es particularmente cierto si tus páginas de destino se usan para contar conversiones de campañas de marketing de contenido de canales cruzados de medios como anuncios de televisión, publicidad OOH (Publicidad exterior), árboles de enlaces de redes sociales y boletines de correo electrónico. Las conversiones pueden significar diferentes cosas según los diferentes objetivos de la empresa. Por ejemplo, es posible que desees convertir un usuario de un sitio web de escritorio en un usuario de un sitio web móvil si tu sitio web acaba de volverse receptivo.
Las conversiones se refieren a cuáles de las páginas de tu sitio web que convencieron al consumidor para realizar una acción de marketing deseada, como registrarse en tu servicio, seguir una cuenta comercial de redes sociales o comprar un producto en particular. Esta métrica es especialmente útil para saber si estás implementando pruebas A/B para un sitio web dinámico o está buscando un rediseño de marca digital, ya que puedes decirle cómo los visitantes nuevos y recurrentes del sitio encuentran tu contenido, si están motivados y actuar en función de cuánto les gusta.
El tiempo invertido en el sitio es un KPI de marketing digital importante porque te indicará qué tan comprometidos están los usuarios con el contenido de tu sitio web. Literalmente, puede conocer el valor de tu sitio para los clientes y comprender por qué las ventas aumentan o disminuyen según el tiempo que un cliente considere que vale la pena invertir en el sitio web de tu empresa. Profundizar en esta métrica puede explicarte cómo y dónde hacer que tu oferta digital sea más valiosa para las necesidades personales de los clientes y, por lo tanto, más rentable para ti desde una perspectiva comercial.
En general, cuanto menor es el tiempo que el usuario pasa en el sitio, menos efectivo es el contenido. Las empresas pueden aumentar la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en un sitio al ofrecer contenido nuevo regularmente, incluidos videos atractivos y contenido útil e interactivo, y mantener un blog actualizado que aborde cómo tu producto o servicio agrega valor a la vida del cliente.
Con tantas aplicaciones, dispositivos y medios de entretenimiento diferentes luchando por la atención del consumidor, tener una página de destino eficiente es una prioridad. La velocidad de carga como métrica está muy relacionada con el tiempo que se pasa en el sitio web, ya que mide la facilidad de acceso a tu producto o servicio.
Si tus páginas de destino tienen gráficos o videos grandes sin comprimir y no se cargan lo suficientemente rápido como para mantener a un usuario interesado, considera que la participación se perdió y es muy poco probable que regrese. Una fracción de segundo es todo lo que se necesita para perder la atención de un comprador potencial hacia un competidor, entonces, ¿tu página realmente se carga lo suficientemente rápido? Esto puede estar costando dinero a tu negocio.
La tasa de cancelación de suscripción de correo electrónico es un buen barómetro de cuán atractivo es tu contenido y si tu audiencia encuentra tu material relevante. Las altas tasas de cancelación de suscripción de correo electrónico pueden surgir de promociones cruzadas y técnicas similares de intercambio de bases de datos en las que el suscriptor no está completamente comprometido con el contenido. También puede hacerte saber si tus comunicaciones son demasiado infrecuentes, demasiado irrelevantes o demasiado frecuentes.
Finalmente, entre los KPI de marketing de contenido que son más influyentes para los propietarios de pequeñas empresas se encuentran las tasas de finalización del contenido de video. Estas tasas mostrarán la frecuencia con la que los espectadores ven el contenido de tu video de principio a fin.
El seguimiento de estas tasas te dirá qué porcentaje de tu audiencia está realmente cautivado por tu mensaje y tiene al menos una comprensión básica de tus principios y lo que ofrece.
Estas 12 métricas de marketing digital que puedes seguir son un grupo completo de ideas que cubren los KPIs de marketing digital, KPIs de publicidad, KPIs de marketing por correo electrónico, KPIs de marketing de contenido e incluso KPIs para marketing en redes sociales. El seguimiento de las métricas de marketing y los KPIs de marketing en este artículo te dejará preparado para asignar dinero de manera efectiva para hacer crecer tu emprendimiento/empresa.
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