Lealio: Premiando al equipo y fidelizando a tus clientes

Fidelizar al cliente y motivar al equipo de trabajo es una labor que realiza Lealio, una startup boliviana que automatiza procesos de lealtad de clientes y reconocimientos de empleados, a través de una plataforma en la nube. Los usuarios pueden acceder a productos y servicios de diversas empresas mediante gift cards digitales con cobertura en territorio boliviano.

Conoce más de esta startup boliviana mediante su fundador Vladimir Tirado en la entrevista realizada por Bolivia Emprende.

1. ¿Cómo nace Lealio?

Lealio nace picoteando un emprendimiento anterior llamado Zum Gift cards. Creamos Zum el 2020 con el objetivo de ofrecer gift cards digitales, como una alternativa para hacer regalos, sin moverse de la casa. Lanzamos el sitio B2C zumgiftcards.com donde cualquier persona puede comprar un gift card digital pagando con tarjetas o transferencia QR.

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Nos reunimos con empresas para ofrecer nuestras gift cards para trabajadores, y nos dimos cuenta de que las empresas necesitan una herramienta que les permita automatizar una estrategia de reconocimientos y también de lealtad de clientes.

2. ¿Qué servicios/productos ofrece Lealio?

Lealio es una plataforma “as a Service” (SaaS – como servicio) que ayuda a las empresas a premiar a sus trabajadores y clientes, a través de beneficios en 22 comercios a nivel nacional.

Nuestra plataforma permite implantar un programa de reconocimiento de trabajadores, y lealtad de clientes completamente automatizado, donde el envío del premio es automático a través de correo electrónico y SMS, y el canje en el comercio está automatizado a través de nuestra app de validación de gift cards.

3. ¿Cuáles son los beneficios que adquiere el usuario de Lealio?

Los trabajadores que usan nuestra plataforma, podrán acceder a distintos tipos de beneficios como:

• Gift cards para ser usados en comercios a nivel nacional.
• Descuentos en comercios con cualquier método de pago, a través de nuestra credencial digital.
• Seguros de vida y salud.
• Viajes y paquetes turísticos a cualquier destino.
• Estadías en hoteles.
• Pago de Servicios.

4. Las piezas claves para una empresa son el equipo de trabajo y los clientes ¿Cuál es la innovación que presenta Lealio para los equipos de trabajo y el cliente?

La tendencia a nivel mundial está orientada a reconocer el trabajo de los trabajadores, lo que genera un incremento en su productividad. Los trabajadores felices son más productivos y permanecen durante más tiempo en la empresa, y el reconocimiento al trabajador es una de las claves para que se sienta valorado y vea que sus esfuerzos cuentan.

Lealio resuelve todos los detalles para implantar una estrategia de reconocimientos de trabajadores en las empresas que sea acorde a las necesidades del trabajador así como de la empresa.

5. ¿Cuáles son las próximas propuestas o proyectos que tiene Lealio? ¿Hacia dónde quiere crecer?

Próximamente, lanzaremos la plataforma de Lealtad de Clientes, que automatiza completamente los procesos para lograr clientes más leales y más felices.

Estamos en pleno desarrollo de nuestra app Lealio para trabajadores de empresas, donde podrán realizar todas las actividades desde la app. Nuestro plan es crecer el 2022 a países de la región como Paraguay, Perú, Ecuador y Chile.

6. ¿Cuáles son sus próximos retos y/o desafíos?

Nuestros desafíos están orientados a:

• Crecer nuestra base de comercios y beneficios, logrando un mayor alcance y variedad de rubros para los trabajadores.
• Lograr contratos con las 100 empresas más grandes de Bolivia.
• Lograr que las empresas mejoren sus índices de retención de talento.
• Implementar Clubes de Fidelización modernos y de fácil acceso para que los clientes se sientan valorados.

7. ¿Qué lección aprendida quisieras compartir?

Vengo creando emprendimientos por 20 años, y uno de los mayores aprendizajes que tuve fue que “Hay que tocar mil puertas para que se abra una”. Uno no puede bajar los brazos porque unas cuantas empresas dijeron que no. El éxito es 90% traspiración y 10% inspiración.

8. ¿Dónde se puede hacer el canje de las gift cards?

El trabajador o cliente, eligen el comercio donde usarán el gift card digital. Una vez que reciben el gift card digital en su correo, solo necesitan mostrarlo en cualquiera de las sucursales del comercio a lo largo del país.

9. ¿En qué ciudades está disponible el servicio?

Nuestro servicio de Reconocimientos y Lealtad está disponible en cualquier punto del país donde exista una conexión de Internet. Nuestros beneficios están disponibles en 7 de los 9 departamentos del país. Estamos trabajando para tener una cobertura total en Bolivia.

10. ¿Cómo se puede hacer uso de Lealio?

Para poder usar nuestra plataforma, las empresas deben firmar un contrato anual de servicio lo que las habilita a usar la plataforma Web y la app Móvil (cuando esté disponible), donde los trabajadores podrán obtener beneficios en todos los comercios de nuestra red.

11. ¿Cuáles son los premios por los que se puede canjear?

Las empresas definen el tipo y valor de los premios que quieren entregar a sus trabajadores. Adicionalmente, a nuestros comercios, seguros, hoteles y viajes, las empresas pueden otorgar premios como: un día de trabajo en casa, una tarde libre para la familia, una cena para la familia, entre otros.

12. ¿Cuáles son los valores que definen a Lealio?

Nuestro compromiso es el de brindar la mejor experiencia del cliente, en todo el proceso, desde el onboarding, hasta la operación día a día de nuestra plataforma. Para esto, trabajamos en tener la mejor usabilidad en nuestras plataformas (UX), y un eficiente servicio al cliente.

13. ¿Cuáles son las ventajas y los retos de una startup como la suya en Bolivia?

Creamos Lealio como una plataforma “as a Service” (SaaS), completamente en la nube, lo que nos permite escalar ante una mayor demanda, y movernos rápidamente a cualquier país de la región, con costos bajos de operación.

14. ¿Cómo está conformado el equipo de trabajo de Lealio?

Soy el socio fundador y CEO, Maria René Alemán es la co-fundadora y Sales Manager, Renzo Martínez es nuestro CTO, y José Luis Zavala es nuestro PR, a cargo de la Comunicación Corporativa.

15. ¿Qué consejo les darías a los emprendedores para que hagan uso de esta alternativa tecnológica?

Los emprendedores tienen el mismo desafío que las empresas grandes de retener el talento que tanto les ha costado conseguir.

Lealio es una opción rápida, innovadora y eficiente para retener el talento en las empresas y emprendimientos. Es una solución 100% digital, y elimina el papel y los plásticos, haciendo las empresas más amigables con el medio ambiente.

Acerca de Vladimir Tirado

¿Cómo es Vladimir a nivel personal y profesional?

Soy emprendedor desde mis 23 años, por lo que toda mi vida está dedicada a innovar en nuevos productos y servicios tecnológicos, lo que hace muy difícil separar el mundo personal del profesional, especialmente cuando uno trabaja en casa.

Trabajo entre 10 y 12 horas al día, soy muy detallista, quiero que las cosas se hagan rápido, pero por sobre todas las cosas, soy perseverante y no bajo los brazos fácilmente. En mis momentos de descanso, disfruto mucho de mi familia, y trato en lo posible de viajar para cambiar de entorno.

¿Quién es la persona más influyente en su vida?

Mi padre. Él me hizo dar cuenta que todo es posible, y a disfrutar de los pequeños detalles que nos da la vida.

¿Qué los inspira?

Me inspira el saber que los grandes emprendedores fueron exitosos por su persistencia, trabajo duro y que todo es posible.

Sus palabras favoritas

“There are no shortcuts for success” («No hay atajos para el éxito»)

Perfil Vladimir Tirado

• Nombre completo: Vladimir Tirado Márquez
• Origen: La Paz, Bolivia
• Carrera profesional: Ingeniero de Sistemas (Unicen – Argentina) y MBA (Adolfo Ibañez – Chile)

Datos de la empresa

Website: https://lealio.com
Facebook: Lealio
Linkedin: Lealio Servicios Tecnológicos
Teléfonos de contacto: (+591) 77297857 – (+591) 76052033