El gerente general del Banco Económico, Sergio Asbún Saba, ha sido reconocido como uno de los 25 banqueros más innovadores de Latinoamérica y el Caribe del 2019, según Fintech Americas, la plataforma líder de transformación financiera integrada por innovadores, banqueros, expertos en tecnología, reguladores y líderes que buscan transformar el sistema bancario y financiero de la región para que sea más ágil e inclusivo.
El motivo de este nombramiento es el BecCafé, proyecto que ha sido reconocido en la categoría de experiencia del cliente e interacción con el cliente. La evaluación ha considerado entre los criterios principales: ¿Cómo ha transformado o impulsado la innovación de la institución financiera? Y si ¿La innovación ha creado un valor único para el cliente o la institución? Este reconocimiento es otorgado por un panel de selectos miembros del equipo de Fintech Américas.
Asbun fue seleccionado dentro de un contexto altamente competitivo, que incluyó a más de una centena de líderes de los principales bancos de toda la región, la cual concluyó que el ejecutivo cumplía con los requisitos necesarios para ser reconocido por su visión y liderazgo al impulsar iniciativas como el BecCafé buscando mejorar la atención de los clientes y usuarios financieros, donde la experiencia se transforma y evoluciona a una línea mucho más cercana y actual, a fin de conseguir un trato más personal y amigable.
BecCafé es un espacio para la comunidad, un lugar diferente a una oficina bancaria, sin barreras, con el único beneficio de saber que se están haciendo las cosas de manera diferente en un espacio donde todos son bienvenidos.
Asbún señaló “que ser parte de esta lista nos genera mucha satisfacción, es el mejor indicador de que estamos haciendo las cosas bien y nos motiva a seguir trabajando en mejorar la experiencia de nuestros clientes y usuarios”
Además, recalcó que este reconocimiento, no es solo para él como ejecutivo, sino para todo el equipo humano del Banco Económico y para Bolivia.
Cabe destacar que Banco Económico, con el propósito de mejorar la experiencia de sus clientes y usuarios financieros, inauguró dos agencias BecCafé, una en la ciudad de Santa Cruz, y otra en Cochabamba recientemente, y está próxima a abrir otro en la ciudad de La Paz.
Este es un modelo disruptivo de atención, sin cajas, con fuerte inducción al autoservicio y uso de canales electrónicos, a fin de brindar al cliente o usuario financiero una experiencia placentera de atención con calidad y calidez, bajo un modelo no tradicional. Es un espacio abierto a todo público cliente o no cliente del banco que permite el Co-Work y llevar adelante conversatorios con temas de interés general.
Fintech Americas reconoce los esfuerzos e inspiración para que otros puedan continuar impulsando la innovación y la transformación que harán que, de la economía y servicios más rápidos, más accesibles e inclusivos, ayudando a impulsar a las personas y las economías de la región hacia adelante.
El reconocimiento será entregado en la Sexta Conferencia de Innovación y Transformación Financiera que organizará Fintech Américas en Miami, la cual se realizará entre el 30 y 31 de mayo del presente año.
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