WhatsApp o Telegram ¿Cuál es más eficiente para tu empresa?

A principios del 2021, WhatsApp notificó a sus usuarios una serie de cambios en su servicio y en sus políticas de privacidad, lo que generó que varios usuarios migren o escojan otras aplicaciones como Telegram.

A raíz de este acontecimiento se ve preciso conocer más sobre las aplicaciones que son medios de comunicación para las empresas o emprendimientos y así se pueda tener una mejor comunicación con el cliente.

¿WhatsApp o Telegram?

Con relación a ambas aplicaciones, es preciso conocer los beneficios de cada aplicación.

WhatsApp

Esta aplicación cuenta con una opción: WhatsApp Business, esta es una aplicación netamente con fines empresariales para poder tener un mejor contacto con el cliente al ofrecerle el servicio o producto de cada empresa o emprendimiento.  Los beneficios  que ofrecen, son:

• Todo el mundo lo tiene descargado.
• El cliente puede acceder al número de la empresa desde la página de facebook.
• Los estados o historias duran 24 horas.
• Los mensajes son automatizados.
• Etiquetas.
• Versión web sincronizada.
• Se pueden realizar ventas mediante el carrito de compras.

Telegram

Telegram es una aplicación enfocada a mejorar la comunicación con los clientes de manera rápida y segura.

• Almacenamiento en la nube.
• Envíos masivos.
• Canales como medios de difusión para mantener informados a los clientes.
• Multidispositivo, es decir, manejo desde diferentes equipos electrónicos.
• Varias cuentas en la misma aplicación
• Se puede realizar chats individuales y grupos de hasta 200.000 miembros.
• Bloquear la app con un código de acceso adicional.

Recuerda

Al momento de compartir datos importantes como estrategias de negocio, como códigos de seguridad y claves de transacciones, se recomienda NO realizarlos por estas aplicaciones, ya que la información puede ser descifrada en otros servidores.

Estos canales de comunicación te ayudarán a mantenerte en contacto con tus proveedores y clientes. Elige el que sea más útil, práctico y eficiente para ti y tu empresa.